Política de envío
En Nova Sculpt nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 día hábil.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. suelen procesarse y prepararse para envío el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m., durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío Express: 1 a 2 días hábiles.
- Envío Estándar Gratuito: 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
Zonas Extendidas
Algunas ubicaciones consideradas como zonas extendidas o de difícil acceso por las empresas de mensajería pueden requerir tiempo adicional de entrega.
Estos retrasos están fuera de nuestro control y pueden variar dependiendo de la ubicación específica.
Cobertura de Envío
Actualmente realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibes tu información de rastreo dentro del plazo esperado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir la información.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
Retrasos en la Entrega
Aunque la gran mayoría de los pedidos llegan dentro del tiempo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, eventos extraordinarios o situaciones propias de la paquetería.
Si tu pedido presenta una demora inesperada, te invitamos a contactar a nuestro equipo para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
Pedidos Marcados como Entregados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo trabajará directamente con la empresa de mensajería para ayudarte a localizar tu paquete y encontrar una solución.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través a través de nuestra página de contacto.
