Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
Sí. Realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana.
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 día hábil. Los pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. suelen procesarse el mismo día.
Ofrecemos dos opciones de envío:
• Envío Estándar Gratuito: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Express: 1 a 2 días hábiles.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo para seguir el estado de tu paquete en tiempo real.
Si no recibes tu información de rastreo, por favor contáctanos y con gusto te ayudaremos.
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Contáctanos de inmediato. Nuestro equipo se pondrá en contacto con la paquetería para ayudarte a localizar tu pedido y encontrar una solución.
Nova Sculpt
Nova Sculpt es una varita de alta frecuencia para usar en casa. Emite una corriente suave a través de electrodos de vidrio con una mezcla de gas neón y argón, y está pensada para tres cosas: ayudar a combatir los granitos, lucir una piel más firme y luminosa, y mantener un cuero cabelludo más sano.
Al encender Nova Sculpt, el gas dentro del electrodo se ilumina y transmite una corriente suave y oscilante a la superficie de la piel. Esto ayuda a estimular la circulación, oxigenar la piel y generar un efecto purificante que contribuye a mantener los poros limpios.
La mayoría de las varitas utilizan un solo gas. Nova Sculpt combina ambos para que obtengas lo mejor de los dos en un solo dispositivo:
• Neón: se asocia con estimular la circulación y apoyar una piel más firme y luminosa.
• Argón: se asocia con un efecto purificante, ideal para piel con tendencia a granitos.
Nova Sculpt es adecuada para la mayoría de los tipos de piel, tanto de hombres como de mujeres: piel grasa o con tendencia a granitos, piel opaca y piel con primeras líneas de expresión. Si tu piel es sensible, comienza con la intensidad más baja y sesiones cortas.
Sí. Sobre el cuero cabelludo, Nova Sculpt ayuda a estimular la circulación en la raíz del cabello y a mantener la zona limpia, para lucir un cabello con aspecto más fuerte, con más volumen y vitalidad.
Úsala con el cabello limpio y seco, sin productos con alcohol, y pásala lentamente entre el cabello durante 5 a 10 minutos, de 2 a 3 veces por semana. Si tienes caída de cabello excesiva o alguna condición del cuero cabelludo, consulta a tu dermatólogo.
1. Prepara: limpia y seca bien tu rostro o tu cabello, sin gel ni productos con alcohol.
2. Coloca el electrodo: elige el de la zona a tratar y apóyalo sobre la piel antes de encender.
3. Ajusta la intensidad: empieza en el nivel más bajo y súbelo poco a poco hasta sentir un ligero cosquilleo.
4. Desliza: movimientos circulares en el rostro o entre el cabello durante 5 a 10 minutos.
Recomendamos usarla de 2 a 3 veces por semana. Al terminar, aplica tu sérum y crema de siempre. Cada pedido incluye instrucciones detalladas.
No debería doler. Es normal sentir un ligero cosquilleo o calidez, escuchar un zumbido suave y percibir un olor característico durante el uso. Si separas un poco el electrodo de la piel verás pequeñas chispas; mantenlo en contacto para una sensación más suave. Si sientes molestia, baja la intensidad.
Los resultados varían de una persona a otra. Muchas personas notan una piel más limpia y luminosa en las primeras semanas, mientras que los cambios en textura y firmeza suelen hacerse más visibles con el uso constante durante varias semanas.
Nova Sculpt está diseñada para uso en casa siguiendo las instrucciones incluidas. No la uses si:
• Estás embarazada.
• Tienes marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado.
• Tienes implantes metálicos, placas, tornillos o DIU (consulta a tu médico antes).
• Padeces epilepsia.
• Tienes perforaciones metálicas cerca de la zona (quítalas antes o evita esa área).
• Tienes heridas abiertas, quemadura solar o piel muy irritada.
No la apliques sobre o muy cerca de los ojos, sobre venitas visibles o capilares rotos, ni con alcohol, tónico o cualquier producto inflamable en la piel.
Si tienes alguna condición médica o de la piel, consulta a tu médico o dermatólogo antes de usarla.
Garantía y Devoluciones
Sí. Todos los pedidos están respaldados por nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días.
Queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes contactar a nuestro equipo dentro de los primeros 60 días posteriores a la entrega para recibir asistencia y revisar las opciones disponibles.
Nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días cubre tanto defectos de fabricación como solicitudes relacionadas con la satisfacción del cliente.
Si tu producto presenta algún defecto o problema de funcionamiento, nuestro equipo trabajará contigo para encontrar una solución adecuada.
Además, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes contactarnos dentro de los primeros 60 días posteriores a la entrega para revisar tu caso. Para ser elegible, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas y siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
Simplemente contáctanos mediante nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Una vez aprobado, procesamos los reembolsos en un plazo de hasta 24 horas hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Pagos y Seguridad
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• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
• PayPal.
• Pago en OXXO.
• Transferencias y depósitos bancarios.
• Mercado Pago Wallet.
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Dependiendo de las promociones vigentes y del banco emisor de tu tarjeta, es posible que existan opciones de meses sin intereses durante el proceso de pago.
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras con tecnología de cifrado avanzada para proteger tu información personal y financiera. Ningún miembro de nuestro equipo tiene acceso a tus datos.
Atención al Cliente
Puedes escribirnos a hola@novasculpt.mx o a través de nuestro formulario de contacto. Te atendemos de lunes a jueves de 9:00 a 20:00 y viernes y sábado de 9:00 a 18:00.
Respondemos las consultas en menos de 24 horas hábiles.
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