Garantía de Satisfacción
En Nova Sculpt queremos que realices tu compra con total confianza. Por ello, todos los pedidos están respaldados por nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días.
Nuestra Promesa
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar asistencia dentro de los primeros 60 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.
Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual para ayudarte a encontrar la mejor solución posible.
Qué Cubre Esta Garantía
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
- Productos que lleguen dañados durante el transporte.
- Solicitudes relacionadas con la satisfacción del cliente dentro del periodo de garantía.
Requisitos de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso o devolución bajo esta garantía, el producto debe:
- Ser solicitado dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
- Ser devuelto junto con todos los accesorios incluidos originalmente.
- No presentar daños causados por mal uso, modificaciones, accidentes o uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
- Encontrarse en condiciones razonables de uso e higiene.
Nova Sculpt se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos.
Cómo Solicitar una Garantía
Para iniciar una solicitud, visita nuestra página de contacto y proporciona:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Descripción del problema o motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Nuestro equipo responderá en un plazo de hasta 24 horas hábiles.
Proceso de Revisión
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información proporcionada y podremos solicitar información adicional si es necesaria.
Si la solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para continuar con el proceso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la resolución de tu solicitud.
Si corresponde un reembolso, este será procesado dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Gastos de Devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Artículos No Cubiertos
- Daños ocasionados por uso indebido.
- Daños ocasionados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Daños derivados de accidentes o negligencia.
- Pérdida de accesorios incluidos originalmente.
- Solicitudes realizadas después del periodo de 60 días.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Garantía de Satisfacción de 60 Días, estaremos encantados de ayudarte.
Visita nuestra página de contacto y nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas hábiles.
